"Si hubiera una única verdad, no sería posible pintar cientos de cuadros sobre el mismo tema". Estas palabras de Pablo Picasso, el célebre pintor malagueño, capturan uno de los principales valores que las compañías deben abrazar en la actualidad: el de la innovación empresarial. se puede definir de diversas formas, ya que se trata de un concepto muy amplio que abarca diferentes partes de una organización. No obstante, según la Escuela de Administración de Empresa (EAE), una manera de describirla sería la siguiente: "Es un proceso de análisis y reflexión que transforma los métodos arraigados en una empresa. Introduce nuevos productos o servicios, evoluciona los existentes o simplemente impulsa a hacer las cosas de manera diferente".
La innovación empresarial es una de las tres principales prioridades para más del 80 % de los directores ejecutivos, según un estudio de la consultora McKinsey & Company. Pero, exactamente, ¿qué beneficios aporta?
En el entorno empresarial actual es crucial que las organizaciones se adapten a los constantes cambios del mercado si desean prosperar. Los beneficios de la innovación pueden ser muy variados y dependen de las características de cada negocio, aunque existen algunos que son comunes a todas las organizaciones. Algunos de ellos, según un artículo de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), son los siguientes:
- Incrementa los márgenes de beneficios.
- Diversifica la variedad de productos o servicios.
- Mejora las expectativas de los clientes.
- Incrementa la diferenciación frente a la competencia.
- Permite aumentar la cuota de mercado.
- Evita a las empresas quedarse rezagadas respecto a la competencia.
- Desarrolla la creatividad empresarial.
- Aporta valor a los productos o servicios.
Innovación empresarial disruptiva y sostenida: ¿cuál es la diferencia?
La clasificación de la innovación empresarial puede realizarse atendiendo a varias tipologías. Una opción es medirla en función de su capacidad para romper con los paradigmas existentes y generar transformaciones significativas, tanto en el negocio como en la sociedad. De hecho, este es el criterio utilizado por el Harvard Business School (HBS) en un artículo en el que diferencia dos categorías:
- Innovación sostenida: es la mejora de procesos y tecnologías que ya existen. Por lo general, es la opción preferida de aquellas empresas que buscan mantenerse en la cima del mercado. Un ejemplo puede ser el sistema Face ID de Apple para desbloquear sus dispositivos mediante la detección facial. Este mecanismo sustituyó otra herramienta, Touch ID, que en lugar del rostro utilizaba la huella dactilar como método de verificación.
- Innovación disruptiva: es un producto o servicio que genera un cambio significativo en el mercado y modifica la manera en la que se realizan las actividades. Es lo que ha sucedido con internet o la inteligencia artificial (IA), que en 2023 está experimentando grandes avances a con modelos generativos, como ChatGPT, que demuestran una alta capacidad para crear contenido original de manera autónoma.
La innovación empresarial, también dentro de la oficina
Cuando se habla de innovación empresarial se suele pensar exclusivamente en productos o servicios, pero no se limita únicamente a ello. También abarca otros aspectos clave de una organización, como la cultura empresarial, los procesos de trabajo o los beneficios para los empleados. Porque la innovación consiste en mirar hacia adelante y anticiparse a las necesidades, pero no solo las de los clientes.
Para fomentar la innovación empresarial, es necesario contar con un entorno laboral propicio para ello. Un 60 % de los empleados en todo el mundo sentían que podrían ser más innovadores en sus funciones, según la encuesta Global Workforce Hopes & Fears Survey 2023 de la consultora PwC. Por tanto, está en la mano de las compañías propiciar una cultura organizacional que fomente aspectos como la experimentación y el pensamiento crítico.
De esta forma, la innovación empresarial también pasa por ofrecer servicios de psicología, atención médica o programas de conciliación familiar, según el informe Benefit Innovation Report 2022 de la compañía New Benefits que analiza cuáles son las compensaciones laborales más importantes para los empleados. Con estos programas no solo se beneficia a los trabajadores de manera individual, sino que se contribuye a generar un ambiente laboral positivo y a incrementar la satisfacción general de la empresa.
La falta de adaptación al cambio ha llevado a más del 50 % de las principales empresas estadounidenses a desaparecer desde el año 2000, según una noticia de Forbes. Una muestra es lo que sucedió con Kodak, la popular empresa de fotografía. Fueron líderes durante la era de la película analógica, pero subestimaron el potencial del mercado digital y no supieron adaptarse a los rápidos avances tecnológicos. Otro ejemplo es Blockbuster, franquicia estadounidense de videoclubs que en 2010 se declaró en bancarrota ante el avance de las plataformas de streaming.
Esta realidad, subraya la importancia de la innovación empresarial como factor determinante para la supervivencia a largo plazo de las organizaciones. Porque innovar y transformarse es, en definitiva, una forma de seguir siendo relevante.
12 junio 2023
