El poder de una lengua común. Empresas con una cultura lingüística para liderar el mercado

Hoy en día, con el crecimiento a través de adquisiciones, fusiones o la apertura de filiales en otros países, adoptar un lenguaje común es fundamental para crear unidad y facilitar la comunicación y el entendimiento entre todos. Algunas empresas con equipos internacionales deciden adoptar una lengua oficial en la organización que permita la comunicación entre sus miembros de diferentes países y culturas.

El inglés, lengua franca

El inglés sigue siendo el idioma más usado en los negocios. Hablarlo con fluidez es un requisito indispensable en sectores como la tecnología, las finanzas y el comercio exterior. 

Las empresas que adoptan el inglés como lengua común lo hacen porque:

• Difunde el conocimiento técnico. El inglés es el idioma utilizado de forma más general en sectores tan diversos como la hostelería, la ingeniería, la computación, los negocios o las finanzas, así como en el ámbito académico.
• Permite una comunicación global. Es el idioma de las comunicaciones internacionales y los negocios, lo que facilita la interacción entre filiales ubicadas en diferentes países y con proveedores o clientes de otras nacionalidades.
• Estandariza la comunicación. El inglés sirve como idioma estándar para establecer y compartir procesos y procedimientos a nivel mundial.

Sin embargo, adoptar el inglés u otro idioma como lengua franca en una compañía conlleva también riesgos que hay que tener en cuenta: la identidad cultural puede verse amenazada, puede haber rechazo al cambio y se pueden generar situaciones de desigualdad entre quienes dominan el idioma y quienes no. Por eso, es fundamental fomentar una cultura lingüística que, más allá del idioma que se hable, forme parte de una estrategia integral que promueva el entendimiento a través de una comunicación clara y efectiva y que promueva la colaboración entre equipos multiculturales.

Ventajas de una alta competencia lingüística

El dominio de idiomas en el entorno empresarial tiene un impacto positivo tanto a nivel productivo como de recursos humanos y de reputación para las organizaciones. El fomento de los idiomas contribuye a reforzar las ventajas de las competencias lingüísticas en el ámbito empresarial.

• Mejora en la negociación y expansión internacional. El dominio de idiomas permite negociar más eficazmente con socios internacionales, mejorando las condiciones contractuales y reduciendo malentendidos culturales. 
• Aumento de la productividad. Las empresas con empleados capacitados en varios idiomas son más eficientes al reducir el tiempo necesario para resolver problemas y facilitar la colaboración y el rendimiento en equipo.
• Toma de decisiones estratégicas más eficiente. Usar un idioma común en las operaciones internas de las compañías facilita la toma de decisiones a nivel internacional ya que reduce la confusión y agiliza la comunicación.
• Atracción y retención de talento global. Invertir en formación lingüística dentro de las empresas mejora las posibilidades de atraer y de fidelizar talento internacional, especialmente en sectores como la tecnología y la consultoría.
• Fomento de la diversidad y la inclusión. La promoción de un entorno multilingüe y multicultural mejora la percepción de diversidad e inclusión, lo que aumenta la satisfacción general de los empleados.
• Reducción de conflictos. El dominio de un idioma común por parte de empleados de diferentes nacionalidades disminuye los malentendidos lingüísticos y culturales, lo que reduce los conflictos internos y mejora el clima organizacional.

Idiomas y competitividad

El panorama empresarial ha cambiado en las últimas décadas impulsado por la globalización. Las relaciones comerciales transfronterizas y el crecimiento de las empresas gracias a la internacionalización han convertido el dominio de idiomas en un elemento diferenciador e imprescindible para mejorar la competitividad empresarial.

“El conocimiento de idiomas abre puertas, pero compartir una cultura lingüística las mantiene abiertas. Las compañías que integran la diversidad lingüística en su estrategia son más competitivas, innovadoras y cohesionadas”, afirma Teresa Fernández, directora de Banca de Empresas de Ibercaja.

La comunicación permite conectar a personas y los idiomas son la herramienta que permite esta conexión. Trasladado al ámbito empresarial, invertir en una cultura lingüística contribuye a mejorar la productividad y fortalece la colaboración entre equipos, y la satisfacción y el compromiso de los empleados.