Cinco claves para un ecommerce a prueba de ataques

Con el aumento de las transacciones digitales, los ciberdelincuentes han refinado sus tácticas. Los consumidores están cada vez más preocupados por ser víctimas de un fraude digital y los comercios y empresas por sufrir una brecha de seguridad que ponga en cuestión su reputación y provoque la pérdida de clientes. Por eso, construir un ecommerce seguro es crucial para mantener la confianza del consumidor en nuestra marca.

Para evitar que tu comercio electrónico se vea amenazado y sea un espacio donde las transacciones se lleven a cabo de forma segura, te presentamos los cinco pilares fundamentales que debes tener en cuenta a la hora de diseñarlo.

“La confianza es el activo más valioso de cualquier negocio digital. Invertir en ciberseguridad es una decisión estratégica para proteger la reputación de la empresa y la relación con los clientes” afirma Teresa Fernández, directora de Banca de Empresas de Ibercaja.

Protocolo HTTPS y certificado SSL

Es la primera línea de defensa. El protocolo HTTPS (https://) asegura que la información que viaja entre el navegador del usuario y tu servidor esté cifrada, protegiendo datos sensibles (contraseñas, tarjetas) del ataque de hackers. Sin un certificado SSL, los navegadores marcarán tu sitio como "No seguro", una señal de alarma que ahuyentará a cualquier comprador antes siquiera de entrar en tu web.

Pasarelas de pago seguras

Utiliza pasarelas de pago reconocidas. Se trata de un software dedicado a la gestión de transacciones digitales; es decir, el puente entre tu ecommerce y la entidad bancaria que autoriza los pagos con tarjetas o métodos digitales de forma protegida. Garantizan la confidencialidad de las transacciones gracias al cifrado de los datos sensibles de las tarjetas.

Sellos de confianza

Los distintivos o sellos de confianza (como Confianza Online, ICERT o AENOR E-COMERCIO) actúan como un aval externo que certifica que tu sitio cumple con los requisitos legales de seguridad, protección de datos y buenas prácticas en el comercio electrónico. Estos iconos, que se suelen colocar en el pie de página de la web, generan confianza en los consumidores y mejoran la reputación de la marca. 

Contraseñas robustas y doble autenticación

Implementar políticas de contraseñas fuertes para tus empleados y clientes es vital, pero no es suficiente. Por eso, la autenticación de dos pasos (2FA) añade una capa extra de seguridad al requerir dos formas de identificación antes de hacer una transacción. 

Este método es mucho más efectivo a la hora de evitar fraudes, además de proteger contra el phishing y generar mayor confianza y fidelización del cliente. Incluso si alguien roba una contraseña, no podrá acceder a la cuenta sin el segundo factor de autenticación, por ejemplo, el envío de un código al móvil del usuario.

Vigilancia activa

No esperes a que el problema ocurra. Implementar sistemas de detección de fraudes en tu sitio web te permitirá analizar patrones de compra sospechosos (como pedidos urgentes o masivos desde ubicaciones inusuales, uso de múltiples tarjetas por un mismo usuario o direcciones inconsistentes, entre otros). Además, el uso de protocolos como 3D Secure, donde el cliente debe confirmar la compra en su app bancaria, asegura que quien está detrás de la pantalla es el legítimo dueño de la tarjeta.

Proteger un ecommerce es una carrera de fondo donde los ciberdelincuentes van siempre un paso por delante. Por eso, junto a todas las protecciones que nos ofrece la tecnología, hay otro aspecto muy importante: la formación de tu personal en materia de ciberseguridad. Al final del día, un negocio seguro es aquel que combina software de vanguardia con una cultura proactiva de prevención.