Por Kevin Cochrane
Trad. Mariana Díaz
Es un buen momento para ser consumidor. Los nuevos modelos digitales de negocio han cambiado radicalmente la relación cliente-marca. Los consumidores ya no necesitan hacer su propia investigación de los antecedentes de un producto o compañía para encontrar lo que están buscando. En cambio, las marcas vienen a nosotros. Hay más opciones y más canales que nunca para conseguir lo que se quiere.
Consulte el artículo original 'Así tratamos los datos: la transparencia como estrategia de 'marketing'' de HBR.
Tags